이용약관

시행일 2026년 8월 28일최종 수정일 2026년 8월 28일

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이용약관

시행일: 2026년 9월 1일

제1장 총칙

제1조(목적)

본 약관은 시원랩스(C-1 Labs, 이하 "회사")가 운영하는 모바일 서비스 "하이대리"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용조건과 절차 등 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(용어의 정의)

① "하이대리"란 회사가 이용자 간 정보교환, 커뮤니티, 주변 이용자 매칭 및 기타 회사가 정하는 기능을 제공하는 모바일 서비스를 말합니다.

② "이용자"란 본 약관 및 서비스 이용에 필요한 약관과 동의사항에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.

③ "오픈톡"이란 회사가 정한 위치 또는 일정 반경을 기준으로 이용자 간 채팅과 정보교환이 이루어지는 커뮤니티 기능을 말합니다.

④ "친구톡"이란 이용자 상호 간 동의에 따라 친구 관계를 형성하고 채팅 등의 기능을 이용하는 서비스를 말합니다.

⑤ "지원요청"이란 이용자가 필요한 지원내용을 게시하고 다른 이용자가 이를 수락함으로써 필요한 범위에서 상호 연락 또는 위치공유 등을 할 수 있도록 하는 기능을 말합니다.

⑥ "지원하기"란 다른 이용자에게 지원을 제공하려는 이용자가 지원 가능한 내용을 게시하는 기능을 말합니다.

⑦ "제휴콜"이란 회사와 계약한 제휴사업자로부터 제공받은 정보를 서비스 내에 게시하거나 이용자에게 안내하는 기능을 말합니다.

⑧ "이용자 콘텐츠"란 이용자가 서비스에 공개적으로 게시하는 글, 사진, 동영상, 댓글, 공개 프로필 등 이용자가 작성하거나 업로드한 자료를 말합니다.

⑨ 개인위치정보, 전화번호 등 개인정보, 이용자 간 비공개 메시지 및 서비스 기능의 수행을 위하여 일시적으로 전달되는 정보는 제8항의 이용자 콘텐츠에 포함하지 않습니다.

⑩ 본 약관에서 정하지 않은 용어는 관계 법령과 서비스 안내에서 정하는 바에 따릅니다.

제3조(약관의 효력 및 변경)

① 본 약관은 서비스 화면 또는 회사가 정하는 방법으로 게시하고 이용자가 이에 동의함으로써 효력이 발생합니다.

② 회사는 관계 법령에 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.

③ 회사는 약관을 변경하는 경우 적용일자, 변경내용 및 변경사유를 명시하여 원칙적으로 적용일 7일 전부터 서비스 알림, 푸시 알림, 문자 발송 등으로 알립니다.

④ 이용자에게 중대한 불이익을 줄 수 있는 변경은 적용일 30일 전부터 같은 방법으로 알립니다.

⑤ 이용자는 변경된 약관의 시행일 전까지 변경 내용에 동의하거나 거부 의사를 표시할 수 있습니다. 이용자가 변경에 동의하지 않으면 변경된 약관이 적용되기 전까지 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 기존 약관을 적용하기 어려운 경우에는 회사가 이용계약을 해지할 수 있습니다.

⑥ 개인정보 처리, 개인위치정보 이용·제공 등 관계 법령상 별도 동의가 필요한 사항을 변경하는 경우 회사는 변경 내용을 미리 알리고 해당 법령에 따른 별도 동의를 받습니다. 이용자가 동의하지 않으면 해당 처리 또는 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

⑦ 제6항의 경우에도 이용자는 약관 열람, 회원탈퇴, 개인정보 및 개인위치정보에 관한 권리행사, 고객센터 이용 등 관계 법령상 필요한 기능을 이용할 수 있습니다.

제4조(약관 외 준칙)

본 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령, 위치기반서비스 이용약관, 개인정보 처리방침 및 회사의 운영정책에 따릅니다.

제2장 서비스 이용계약

제5조(서비스의 내용)

① 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

회사가 정한 위치 또는 반경을 기준으로 한 이용자 간 커뮤니티
이용자 간 채팅 기능
친구 관계 이용자 간 커뮤니티 기능
지원요청 및 지원하기 기능
이용자 간 동의에 따른 연락처 또는 위치 공유 기능
회사와 계약한 업체의 제휴정보 제공
기타 회사가 개발하거나 제휴를 통하여 제공하는 서비스

② 위치정보가 사용되는 서비스의 구체적인 사항은 위치기반서비스 이용약관에서 정합니다.

③ 회사는 서비스의 기능을 추가·변경하거나 일부 서비스를 종료할 수 있으며, 이용자에게 중요한 영향을 미치는 경우 사전에 안내합니다.

제6조(서비스의 중단)

① 회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 제한하거나 중단할 수 있습니다.

서비스 제공 설비와 통신망 등의 점검·보수·교체 또는 고장
기간통신사업자의 통신서비스 장애
정전, 서비스 이용 폭주 또는 시스템 장애
천재지변, 국가비상사태 등 불가항력
그 밖에 정상적인 서비스 운영이 현저히 곤란한 경우

② 회사는 가능한 경우 중단 사유와 예상기간을 사전에 안내하며 긴급한 경우 사후에 안내할 수 있습니다.

③ 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 관계 법령과 본 약관에 따라 책임을 부담합니다.

제3장 회원가입 및 탈퇴

제7조(회원가입)

① 이용자는 회사가 정한 가입절차에 따라 필요한 정보를 입력하고 본 약관 및 서비스 이용에 필요한 사항에 동의함으로써 가입을 신청합니다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

타인의 정보를 도용한 경우
허위정보를 기재한 경우
필수정보를 제공하지 않은 경우
관계 법령 또는 본 약관에 따라 이용이 제한된 이용자인 경우
서비스의 기술적 또는 운영상 중대한 지장이 예상되는 경우

③ 서비스 가입에 필요한 닉네임 및 회사가 정하는 회원 식별정보는 필수정보로 처리할 수 있습니다.

④ 이용자는 개인정보 및 위치정보 처리에 관한 필수적인 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만 해당 처리가 서비스 제공에 필수적인 경우 동의를 거부하면 회원가입 또는 해당 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

⑤ 회사는 만 14세 미만의 회원가입을 허용하지 않습니다. 가입 과정에서 이용자가 만 14세 이상임을 확인·표시하도록 하며, 만 14세 미만인 경우에는 가입할 수 없습니다.

제8조(회원의 권리)

회원은 본 약관과 각 서비스의 이용조건에 따라 회사가 제공하는 서비스와 기능을 이용할 수 있습니다.

제9조(회원탈퇴 및 회원자격 제한)

① 이용자는 언제든지 서비스 내 기능 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

② 탈퇴가 처리되면 회원의 서비스 이용은 종료되며, 탈퇴한 회원은 서비스를 이용할 수 없습니다.

③ 회원은 탈퇴일부터 30일 동안 재가입할 수 없습니다. 탈퇴 처리 시 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 닉네임, 거주지역 등 일반 회원정보를 삭제하고, 재가입 제한을 위한 최소 정보인 DI와 탈퇴일만 별도로 보관한 뒤 탈퇴일부터 1개월이 지나면 삭제합니다.

④ 회원정보를 삭제할 때 탈퇴한 회원이 참여한 친구톡 대화방과 그 대화내용도 함께 삭제합니다. 다만 신고·민원 기록은 신고·민원 처리에 필요한 최소한의 식별 정보를 일반 회원정보와 분리하여 보관하고, 관계 법령 및 개인정보 처리방침에서 정한 목적과 기간이 끝나면 지체 없이 삭제합니다.

⑤ 부정가입 및 반복적인 서비스 악용을 방지하기 위해 필요한 최소 정보는 개인정보 처리방침에 공개한 적법한 근거와 기간에 따라 별도 보관할 수 있습니다. 일반 탈퇴자의 DI와 탈퇴일은 탈퇴일부터 1개월, 영구정지자의 DI·제재 유형·제재 일자는 영구정지일부터 1년, 일시정지자의 최소 식별 정보·제재 유형·제재 기간은 일시정지 종료일부터 3개월간 보관합니다.

⑥ 회사는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 위반행위의 내용, 정도, 횟수 등을 고려하여 경고, 일부 기능제한, 일시정지 또는 영구정지 조치를 할 수 있습니다.

허위정보 등록 또는 타인의 정보 도용
타인의 개인정보 또는 권리를 침해하는 행위
불법 또는 부정한 목적으로 서비스를 이용하는 행위
서비스의 정상적인 운영을 고의로 방해하는 행위
욕설·폭력·협박·성적 표현 등으로 다른 이용자에게 중대한 피해를 주는 행위
유상운송 등 본 약관 또는 관계 법령을 위반하는 행위
그 밖에 본 약관의 중요한 의무를 위반하는 행위

⑦ 다른 이용자에게 급박하거나 중대한 피해가 발생할 우려가 있거나 불법행위가 명백한 경우 회사는 사전 경고 없이 즉시 서비스를 일시정지할 수 있습니다.

⑧ 회사가 영구정지를 결정하는 경우 이용자에게 그 사유를 통지하고 원칙적으로 최종적인 회원등록 말소 전 소명 기회를 제공합니다. 다만 긴급한 이용정지는 즉시 시행할 수 있습니다.

⑨ 이용자는 이용정지 또는 영구정지 통지를 받은 날부터 7일 이내에 회사가 정한 방법으로 이의를 제기할 수 있습니다.

⑩ 제3항의 탈퇴 후 30일 대기기간과 별도로, 영구정지에 따른 재가입 제한은 영구정지일부터 1년간 적용합니다. 일시정지 이력은 일시정지 종료일부터 3개월간 관리하며, 구체적인 제재 내용은 서비스 화면 등을 통해 안내합니다.

제10조(이용자에 대한 통지)

① 회사는 서비스 알림, 푸시 알림, 문자 발송 등으로 이용자에게 알릴 수 있습니다.

② 불특정 다수에게 공통적으로 적용되는 사항은 서비스 내 공지사항에 7일 이상 게시함으로써 통지할 수 있습니다. 다만 이용자의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 관계 법령과 본 약관에 따라 별도로 안내합니다.

제4장 서비스 이용

제11조(서비스 이용시간)

서비스는 특별한 사정이 없는 한 연중무휴 24시간 제공하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 점검, 장애 또는 운영상 필요한 경우 일시 중지될 수 있습니다.

제12조(서비스 이용요금)

① 서비스는 기본적으로 무료입니다.

② 이동통신망 이용에 따른 데이터 통신료는 이용자가 가입한 통신사의 정책에 따릅니다.

③ 회사는 서비스 운영을 위하여 광고를 게재할 수 있습니다.

제13조(유료서비스)

① 회사는 일부 기능을 유료로 제공할 수 있습니다.

② 유료서비스의 이용요금, 이용기간, 이용조건, 결제방법 및 해지방법은 결제 전 서비스 화면을 통해 안내합니다.

③ 이용자는 앱마켓 결제, 신용카드, 간편결제 등 회사가 제공하는 방법으로 결제할 수 있습니다.

④ 결제과정에서 PG사, 앱마켓 사업자 등에게 개인정보 제공이 필요한 경우 해당 시점에 필요한 안내와 동의를 진행합니다.

제14조(광고 제거 서비스)

① 회사는 서비스 내 일부 광고를 제거하는 유료서비스를 제공할 수 있습니다.

② 가격, 기간 및 적용범위는 구매 화면에서 안내합니다.

③ 광고 제거 서비스는 제3자 광고의 전부 또는 일부를 제거하기 위한 것으로 회사의 필수 공지, 서비스 안내 또는 법령상 고지는 계속 노출될 수 있습니다.

제15조(청약철회 및 환불)

① 이용자는 관계 법령에서 정한 경우 계약내용에 관한 서면을 받은 날 또는 서비스 공급이 시작된 날 등 관계 법령이 정한 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

② 다음 각 호에 해당하는 경우 관계 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

이용자의 책임 있는 사유로 상품 또는 서비스 가치가 현저히 감소한 경우
이용자가 서비스를 사용하여 경제적 이익을 얻거나 서비스가 상당 부분 제공된 경우
즉시 제공되는 디지털콘텐츠 등 관계 법령이 정하는 경우

③ 서비스가 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 이용자는 관계 법령에 따라 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

④ 정당한 환불이 필요한 경우 회사는 관계 법령에서 정한 기간과 방법에 따라 환불합니다.

⑤ 앱마켓을 통한 결제는 관계 법령에 위반되지 않는 범위에서 해당 앱마켓 사업자의 결제 및 환불절차가 적용될 수 있습니다.

제16조(정기결제)

① 회사는 월 또는 연 단위 등의 정기결제 서비스를 제공할 수 있습니다.

② 회사는 결제 전 결제주기, 금액, 자동갱신 여부 및 해지방법을 명확히 안내합니다.

③ 이용자는 서비스 또는 앱마켓에서 제공하는 방법으로 정기결제를 해지할 수 있습니다.

④ 정기결제의 갱신, 취소 및 환불은 관계 법령과 결제수단 사업자의 정책에 따릅니다.

제17조(미성년자의 결제)

① 미성년자가 유료서비스를 구매하는 경우 관계 법령에 따라 법정대리인의 동의가 필요할 수 있습니다.

② 법정대리인의 동의 없이 이루어진 미성년자의 계약은 관계 법령에 따라 취소할 수 있습니다.

③ 유료서비스 이용 과정에서 법정대리인의 동의가 필요한 경우 회사는 관계 법령에서 정한 방법으로 동의 여부를 확인할 수 있습니다.

④ 회사는 회원가입이나 본인확인을 목적으로 법적 근거 없이 주민등록번호를 직접 수집하지 않습니다.

제18조(과오납금)

회사는 과오납금이 발생한 경우 관계 법령에 따라 환불하며, 회사의 책임 있는 사유로 발생한 과오납금에 대해서는 합리적 근거 없이 수수료 등을 공제하지 않습니다.

제19조(회사와 이용자 간 관계)

① 회사는 이용자 간 정보교환과 커뮤니티 기능을 제공하는 서비스 운영자입니다.

② 회사는 개별 이용자의 행위를 보증하거나 이용자 사이의 거래·만남 등을 직접 수행하지 않습니다.

③ 이용자 상호 간 분쟁에 대하여 회사는 원칙적으로 당사자가 아니며, 관계 법령상 회사에 책임이 인정되는 경우에는 그 범위에서 책임을 부담합니다.

제20조(유상운송 및 불법 알선 금지)

① 이용자는 사업용 자동차가 아닌 자가용 자동차를 이용하여 관계 법령에서 금지하는 유상 여객운송 또는 이를 알선하는 행위를 해서는 안 됩니다.

② 하이대리는 불법적인 대리운전, 택시영업 또는 자가용 유상운송을 중개하기 위한 서비스가 아닙니다.

③ 이용자가 본 조를 위반한 경우 회사는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제21조(이용자 콘텐츠)

② 이용자는 회사가 서비스의 저장, 표시, 전송, 검색, 기술적 형식변환 및 서비스 운영에 필요한 범위에서 이용자 콘텐츠를 비독점적으로 이용할 수 있도록 허락합니다.

③ 공개 게시물을 회사 공식 서비스 또는 서비스 소개화면 등에 활용하는 경우에는 게시 당시 공개범위 및 서비스 특성을 고려합니다.

④ 이용자 콘텐츠를 독립적인 광고 소재 등 서비스 운영에 통상적으로 필요한 범위를 넘어 외부 홍보에 이용할 필요가 있는 경우 회사는 별도의 허락을 받을 수 있습니다.

⑤ 개인위치정보, 전화번호 등 개인정보, 비공개 메시지 및 기능 수행을 위해 일시적으로 전달되는 정보는 본 조의 콘텐츠 이용허락 대상에 포함되지 않습니다.

제22조(권리침해 신고)

제23조(계정관리)

① 계정은 이용자 본인만 사용할 수 있습니다.

② 이용자는 계정 또는 인증수단을 타인에게 제공해서는 안 됩니다.

③ 계정 도용 또는 부정사용을 인지한 경우 지체 없이 회사에 알려야 합니다.

제24조(로그인 및 로그아웃)

① 이용자는 서비스의 인증방식에 따라 로그인할 수 있습니다.

② "퇴근하기" 등 서비스가 제공하는 기능을 통해 로그아웃할 수 있습니다.

③ 회사는 보안 및 서비스 운영을 위하여 일정 시간 또는 회사가 정한 시각에 자동으로 로그아웃되도록 할 수 있습니다.

제5장 회사와 이용자의 의무

제25조(회사의 의무)

① 회사는 관계 법령을 준수하고 지속적이고 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.

② 회사는 개인정보와 개인위치정보를 보호하기 위하여 관계 법령이 요구하는 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다.

제26조(이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

허위정보 등록
타인 정보 도용
다른 이용자의 개인정보나 위치정보 무단 수집·공개
서비스 정보 또는 시스템의 무단 변경
악성프로그램 배포 또는 비정상적 접근
불법·폭력적·음란한 정보 게시
서비스 운영을 방해하는 행위
관계 법령이나 본 약관에서 금지하는 행위

제6장 개인정보 및 위치기반서비스

제27조(개인정보 보호)

회사는 개인정보 보호법 등 관계 법령에 따라 개인정보를 처리하며, 구체적인 사항은 개인정보 처리방침과 관련 동의 화면을 통해 안내합니다.

제28조(위치기반서비스)

회사는 주변 이용자 표시, 지역기반 매칭, 이용자 간 위치공유 등 위치기반서비스를 제공하며 구체적인 내용은 위치기반서비스 이용약관에서 정합니다.

제7장 손해배상 및 분쟁해결

제29조(손해배상)

① 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

② 회사의 손해배상책임은 관계 법령에서 달리 정하지 않는 한 통상적으로 예견 가능한 직접손해를 기준으로 합니다.

③ 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우를 제외하고 회사의 손해배상책임 총액은 손해 발생일 이전 최근 3개월 동안 이용자가 회사에 지급한 유료서비스 이용대금과 10만원 중 큰 금액을 한도로 합니다.

④ 다만, 개인정보 보호법, 위치정보법, 소비자보호 관계 법령 또는 그 밖의 강행규정에 따라 회사의 손해배상책임을 제한할 수 없는 경우에는 제3항을 적용하지 않습니다.

제30조(면책)

① 천재지변, 전쟁, 정부규제, 기간통신사업자의 장애 등 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 발생한 손해에 대해서는 관계 법령에서 회사의 책임을 인정하는 경우를 제외하고 책임을 부담하지 않습니다.

② 이용자의 고의 또는 과실, 단말기 이상, 계정관리 소홀 등으로 발생한 손해에 대해서도 동일합니다.

③ 회사는 이용자가 다른 이용자로부터 제공받은 정보의 절대적인 정확성이나 신뢰성을 보증하지 않습니다.

제31조(분쟁해결)

① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 불만을 처리하기 위한 고객지원 절차를 운영합니다.

② 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생하는 경우 당사자는 원만한 해결을 위해 노력합니다.

③ 분쟁이 해결되지 않는 경우 관계 법령에서 정하는 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

제32조(준거법 및 관할)

본 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 회사와 이용자 간 소송의 관할은 민사소송법 등 관계 법령에 따릅니다.

부칙 본 약관은 2026년 9월 1일부터 시행합니다.