개인정보처리방침
개인정보 처리방침
시원랩스(C-1 Labs, 이하 "회사")는 하이대리 서비스를 이용하는 이용자의 개인정보를 중요하게 여기며 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수합니다.
회사는 개인정보의 처리목적, 처리하는 개인정보의 항목, 보유기간, 제3자 제공, 처리위탁, 파기방법 및 이용자의 권리 등에 관한 사항을 다음과 같이 공개합니다.
시행일: 2026년 9월 1일
제1조(개인정보의 처리 목적)
회사는 다음 목적을 위하여 이용자의 개인정보를 처리합니다.
1. 회원가입 및 회원관리
- 회원가입 의사 확인
- 본인확인
- 동일인 식별
- 중복가입 확인
- 부정가입 방지
- 회원자격 관리
- 서비스 이용제한 및 제재관리
2. 하이대리 서비스 제공
- 이용자가 설정한 닉네임을 이용한 서비스 제공
- 이용자가 입력한 거주지역을 이용한 지역기반 서비스 제공
- 오픈톡, 친구톡 등 커뮤니티 기능 제공
- 지원요청 및 지원하기 기능 제공
- 제휴콜 및 관련 서비스 제공
- 이용자 간 연락 및 정보공유 기능 제공
3. 이용자 보호 및 서비스 운영
- 이용자 신고 및 민원 처리
- 이용자 간 분쟁 발생 시 사실관계 확인
- 부정이용 탐지 및 방지
- 서비스 장애 확인 및 복구
- 서비스 보안 및 안전성 확보
- 고객문의 대응
4. 법령상 의무 이행
- 관계 법령에 따른 기록 보관
- 관계기관의 적법한 요청에 대한 대응
- 분쟁조정 및 법적 분쟁 대응
제2조(처리하는 개인정보의 항목)
회사는 다음 개인정보를 처리합니다.
1. 회원가입 및 본인인증 과정에서 처리하는 정보
필수정보
- 이름
- 휴대전화번호
- 생년월일
- DI(중복가입확인정보)
위 정보는 회사가 위탁한 본인인증 절차를 통해 확인·수집됩니다.
회사는 주민등록번호를 하이대리 회원정보로 직접 수집하거나 저장하지 않습니다.
2. 이용자가 직접 입력하는 정보
필수정보
- 닉네임
- 거주지역의 읍·면·동 또는 동 단위 정보
선택정보
- 프로필 사진
- 그 밖에 이용자가 선택적으로 입력하는 프로필 정보
- 선호지역 등 선택기능 이용을 위해 입력하는 정보
3. 서비스 이용 과정에서 생성·처리될 수 있는 정보
- 서비스 제공을 위한 회원 식별정보
- 서비스 이용기록
- 접속기록 및 접속 일시
- 신고·제재 및 민원·고객문의 기록
- 단말기 종류, 운영체제 등 서비스 운영과 보안에 필요한 기기정보
- 오류 및 장애 관련 기록
회사는 서비스 운영에 필요한 범위에서만 이용기록과 접속기록을 처리하며, 불필요한 개인정보가 포함되지 않도록 관리합니다.
4. 개인위치정보
서비스 이용 과정에서 다음 위치정보가 처리될 수 있습니다.
- GPS 기반 위치정보
- Wi-Fi 기반 위치정보
- 이동통신 기지국 기반 위치정보
- 단말기 위치서비스를 통하여 제공되는 위치정보
개인위치정보의 구체적인 이용목적, 보유기간 및 제3자 제공에 관한 사항은 「하이대리 위치기반서비스 이용약관」과 「위치정보 수집·이용·제공 동의」에서 별도로 정합니다.
제3조(본인인증 정보의 이용)
① 회사는 회원가입 시 실제 이용자의 본인 여부를 확인하고 중복가입 및 부정가입을 방지하기 위하여 본인인증을 실시합니다.
② 본인인증 결과 회사는 다음 정보를 처리합니다.
- 이름
- 휴대전화번호
- 생년월일
- DI
③ 하이대리 서비스 내에서는 원칙적으로 이용자의 이름 대신 이용자가 설정한 닉네임을 사용합니다.
④ 이름, 생년월일 및 DI는 일반적인 서비스 화면에서 다른 이용자에게 공개하지 않습니다.
⑤ DI는 동일 이용자의 중복가입 확인, 동일인 식별 및 부정가입 방지를 위하여 이용합니다.
제4조(거주지역 정보의 처리)
① 이용자는 하이대리 서비스 이용을 위하여 자신의 거주지역에 해당하는 읍·면·동 또는 동 단위의 지역정보를 직접 입력합니다.
② 이용자가 직접 입력한 거주지역은 GPS 등을 통해 자동으로 확인되는 현재 위치와 별개의 정보입니다.
③ 거주지역은 다음 목적으로 이용할 수 있습니다.
- 지역기반 오픈톡 제공
- 지역별 커뮤니티 제공
- 이용자에게 지역 관련 정보 표시
- 서비스 내 지역 구분
④ 서비스 기능에 따라 이용자의 닉네임과 거주지역이 다른 이용자에게 표시될 수 있습니다.
제5조(개인정보의 처리 및 보유기간)
① 회사는 원칙적으로 개인정보의 처리목적이 달성되거나 보유기간이 경과하면 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 탈퇴가 처리되면 회원의 서비스 이용은 종료됩니다. 탈퇴일부터 30일 동안 재가입을 제한합니다. 탈퇴 처리 시 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 닉네임, 거주지역 등 일반 회원정보를 삭제하고, 재가입 제한을 위한 DI와 탈퇴일만 별도로 보관한 뒤 탈퇴일부터 1개월이 지나면 삭제합니다. 회원정보를 삭제할 때 탈퇴한 회원이 참여한 친구톡 대화방과 그 대화내용도 함께 삭제합니다. 다만 신고·민원 기록은 신고·민원 처리에 필요한 최소한의 식별정보를 일반 회원정보와 분리하여 보관하고, 관계 법령 및 본 처리방침에서 정한 목적과 기간이 끝나면 지체 없이 삭제합니다.
② 다음과 같이 서비스 운영 및 이용자 보호를 위해 보관이 필요한 경우 적법한 처리근거에 따라 필요한 최소한의 정보를 일정 기간 보관할 수 있습니다.
재가입 제한용 최소 정보
- 처리정보: DI, 탈퇴일
- 이용목적: 탈퇴 직후 반복가입 및 부정가입 방지
- 보유기간: 탈퇴일부터 1개월
- 파기기준: 1개월 경과 후 지체 없이 삭제
신고·민원 및 분쟁처리 기록
이용목적: 이용자 신고 처리, 분쟁 대응, 사실관계 확인 및 서비스 악용 방지
보유기간: 신고·민원 유형별 처리목적과 관계 법령상 보존기간을 기준으로 정하며, 목적 달성 또는 보존기간 경과 후 지체 없이 파기합니다. 법령상 보존근거가 있는 경우에는 해당 기간 동안 분리 보관합니다. 회원 탈퇴만으로 이 기록을 즉시 삭제하지 않을 수 있으며, 회원정보가 삭제된 뒤에도 신고·민원 처리에 필요한 최소한의 식별정보는 일반 회원정보와 분리하여 보관할 수 있습니다.
지원요청 및 지원하기 기록
처리정보: 지원요청·지원하기의 경로·위치·메모·전화번호·지원 연결 정보 및 지원요청에 연결된 지원 기록
이용목적: 지원요청·지원하기 기능 제공, 신고·분쟁·민원 및 법적 분쟁 발생 시 사실관계 확인, 부정이용 방지와 이용자 보호
보유기간: 최초 생성일로부터 1년이 되는 날까지 보유한 후 삭제합니다. 지원요청을 삭제하면 연결된 지원 기록도 함께 삭제될 수 있습니다.
서비스 이용 및 알림 관련 정보
처리정보: 서비스 이용과 알림 제공에 필요한 정보 및 기기 정보
보유기간: 서비스 이용 목적이 달성되거나 이용이 종료되면 지체 없이 삭제합니다. 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.
알림 기록
처리정보: 알림 제목·본문·연결 정보·수신자 정보 및 발송 상태
보유기간: 생성일 기준 30일. 기간이 지나거나 별도 보존근거가 소멸하면 지체 없이 파기합니다.
부정가입 및 제재 회피 방지용 최소 정보
- 일반 탈퇴: DI, 탈퇴일 / 탈퇴일부터 1개월
- 영구정지: DI, 제재 유형, 제재일자 / 영구정지일부터 1년
- 일시정지: DI 또는 회원 식별정보, 제재 유형, 제재기간 / 일시정지 종료일부터 3개월
- 이용목적: 반복적인 부정가입, 제재 회피 및 서비스 악용 방지
- 각 기간이 끝나면 해당 최소 정보를 지체 없이 삭제합니다.
③ 전자상거래 등 관계 법령에 따라 일정기간 보존하여야 하는 정보가 발생하는 경우 해당 법령에서 정하는 기간 동안 별도로 보관합니다.
④ 개인위치정보의 보유기간은 「하이대리 위치기반서비스 이용약관」 및 「위치정보 수집·이용·제공 동의」에서 정한 기준에 따릅니다. 친구톡·지원요청·지원하기 외의 위치정보 추가 보관은 별도 고지와 필요한 동의가 있는 경우에만 허용합니다.
제6조(개인정보의 제3자 제공)
① 회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
② 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 관계 법령에서 허용하는 범위에서 개인정보를 제공할 수 있습니다.
- 이용자가 개인정보 제3자 제공에 동의한 경우
- 관계 법령에 특별한 규정이 있는 경우
- 그 밖에 개인정보 보호법 등 관계 법령이 허용하는 경우
③ 하이대리의 친구톡, 지원요청, 지원하기, 연락처 공유 등의 기능에서 이용자가 특정 다른 이용자에게 개인정보 공유를 요청하는 경우 별도의 「개인정보 제3자 제공 동의」에 따라 필요한 개인정보가 제공될 수 있습니다. 지원하기 등록 시 전화번호를 게시물 조회자에게 제공하는 경우에는 등록 전에 제공 범위·목적·보유기간을 표시하고 확인·동의를 받습니다.
④ 이용자가 다른 하이대리 이용자에게 위치정보를 공유하는 경우에는 위치정보 관련 법령과 별도의 위치정보 동의에 따라 처리합니다.
⑤ 유료서비스 결제 등을 위하여 PG사, 앱마켓 사업자 등에 개인정보 제공이 필요한 경우 실제 이용 시점에 제공받는 자, 제공목적, 제공항목 및 보유기간 등을 안내하고 관계 법령상 필요한 절차를 진행합니다.
제7조(개인정보 처리업무의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부 전문사업자에게 위탁합니다.
본인인증
수탁자: (주)케이지이니시스
위탁업무: 하이대리 회원가입 과정에서의 본인인증, 인증절차 수행 및 인증 결과정보 전달
관련 정보: 본인인증 과정에서 처리되는 정보 및 본인인증 결과정보
회사가 본인인증 결과로 처리하는 정보는 이름, 휴대전화번호, 생년월일 및 DI입니다.
위탁기간: 위탁계약 종료 시 또는 위탁업무 목적 달성 시까지. 다만 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간까지
기타 처리위탁
파일 저장
수탁자: Cloudflare, Inc.
이용 서비스: Cloudflare R2
위탁업무: 프로필 이미지 등 이용자가 업로드한 파일의 저장·전송
관련 정보: 이용자가 업로드한 파일과 해당 파일을 관리하기 위한 정보
위탁기간: 저장 목적 달성, 이용자의 삭제 요청 또는 위탁계약 종료 시까지. 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 해당 기간까지 보관합니다.
회사가 서비스 운영 과정에서 문자메시지 발송, 고객지원 등 개인정보 처리업무를 추가로 위탁하는 경우 다음 사항을 본 처리방침에 추가하여 공개합니다.
- 수탁자의 명칭
- 위탁하는 업무의 내용
회사는 개인정보 처리업무를 위탁할 때 관계 법령에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지, 개인정보 보호조치, 관리·감독 등에 관한 사항을 계약 등에 반영하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 관리·감독합니다.
제8조(개인정보의 파기절차 및 방법)
① 회사는 개인정보의 처리목적이 달성되거나 보유기간이 경과한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
② 관계 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우 해당 개인정보를 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.
③ 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생이 어렵도록 안전한 방법으로 삭제합니다.
④ 종이문서가 존재하는 경우 분쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기합니다.
제9조(이용자와 법정대리인의 권리 및 행사방법)
① 이용자는 회사에 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 개인정보 정정·삭제 요구
- 개인정보 처리정지 요구
- 동의에 근거하여 처리하는 개인정보에 대한 동의철회
- 회원탈퇴
② 이용자는 하이대리 서비스 내 기능 또는 고객센터를 통해 권리를 행사할 수 있습니다.
③ 회사는 이용자의 권리행사 요청을 받은 경우 관계 법령에 따라 지체 없이 필요한 조치를 합니다.
④ 이용자는 법정대리인 또는 위임받은 자를 통하여 권리를 행사할 수 있으며 회사는 필요한 경우 정당한 대리권을 확인할 수 있습니다.
제10조(만 14세 미만 아동의 개인정보)
회사는 만 14세 미만의 회원가입을 허용하지 않습니다. 가입 과정에서 이용자가 만 14세 이상임을 확인·표시하도록 하며, 만 14세 미만인 경우에는 가입할 수 없습니다.
제11조(개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조·변조 또는 훼손을 방지하기 위하여 관계 법령에 따라 다음과 같은 기술적·관리적 보호조치를 실시합니다.
- 개인정보에 대한 접근권한 관리
- 개인정보 처리시스템에 대한 접근통제
- 개인정보의 안전한 저장 및 전송
- 접속기록의 보관 및 위·변조 방지
- 악성프로그램 등에 대한 보안대책
- 개인정보 취급자의 최소화 및 교육
- 개인정보 보호를 위한 내부 관리절차 운영
제12조(개인정보 자동 수집장치)
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- 「하이대리 위치기반서비스 이용약관」
- 「위치정보 수집·이용·제공 동의」
제16조(권익침해에 대한 구제)
이용자는 개인정보 침해와 관련하여 관계 법령에서 정하는 개인정보 분쟁조정, 신고 또는 상담제도를 이용할 수 있습니다.
구체적인 기관 및 연락처는 관계기관의 최신 안내에 따릅니다.
제17조(개인정보 처리방침의 변경)
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